في دورا درايف، نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية وأمان معلوماتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها عند استخدامكم لخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام دورا درايف، قد نجمع:

أ) المعلومات التي تقدمها مباشرةً:

الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة، والعنوان عند إنشاء حساب.

معلومات الدفع والفوترة أثناء المعاملات المالية في التطبيق.

أي معلومات إضافية تُقدم عند التواصل مع خدمة العملاء.

ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

بيانات الموقع الجغرافي عند استخدام الرحلات أو توصيل الطرود.

نوع الجهاز، نظام التشغيل، والبيانات التقنية الأخرى.

سجل الاستخدام والتفاعلات مع التطبيق.

نجمع ونستخدم بيانات الموقع الدقيقة من كل من المستخدمين والسائقين لتوفير ميزات أساسية لنظامنا، بما في ذلك:
-- الملاحة في الوقت الفعلي وتتبع الرحلات أثناء الرحلات.
-- مطابقة الركاب مع السائقين القريبين لمواعيد استلام أسرع.
توفير أوقات وصول مُقدّرة دقيقة، وتمكين الركاب من رؤية موقع سائقهم مباشرةً.

تفعيل ميزات السلامة، مثل تتبّع الرحلات ومشاركة الموقع.

عند جمع بيانات الموقع:
نصل إلى معلومات الموقع باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، وشبكات الواي فاي، وشبكات الهاتف المحمول:

للسائقين:
- عندما يكون التطبيق مفتوحًا وظاهرًا على الشاشة.
- عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الخلفية - ولكن فقط عندما يكون السائق متصلًا بالإنترنت أو يُقدّم رحلات نشطة.

للركاب:
- عندما يكون التطبيق مفتوحًا وظاهرًا على الشاشة.
- عند طلب رحلة وأثناء سيرها.
- لاقتراح نقاط الالتقاء، وتتبّع وصول السائق، وضمان دقة مسار الرحلة.

للاستخدام الكامل للتطبيق، يجب على كل من المستخدمين والسائقين تفعيل الوصول الدقيق للموقع، بما في ذلك الموقع الخلفي للسائقين. يمكنك إدارة هذه الأذونات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك. يُرجى ملاحظة أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيل الوصول إلى الموقع.

٢. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

توفير خدمات التوصيل والتوصيل بأمان وكفاءة.

تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء التطبيق.

معالجة المدفوعات وضمان أمان المعاملات.

إبلاغنا بالتحديثات أو العروض الترويجية.

الامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوق المستخدم.

٣. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

يجوز لنا مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

مع الشركاء والسائقين لتقديم الخدمات المطلوبة.

مع مقدمي الخدمات مثل أنظمة الدفع والمعالجات.

عندما يتطلب الالتزام القانوني المشاركة مع السلطات.

٤. حماية البيانات

نطبق إجراءات متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، ولكن لا يمكن ضمان الأمان بنسبة ١٠٠٪.

٥. حقوق المستخدم

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها.

طلب إيقاف المعالجة لأغراض التسويق.

سحب الموافقة على مشاركة البيانات في أي وقت.

حذف بيانات المستخدم:
نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك تقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. يحق للمستخدم حذف جميع البيانات الشخصية التي يجمعها التطبيق. يُرجى اتباع الخطوات التالية لطلب حذف البيانات.


6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم تطبيق Dora Drive ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل الأداء. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض الميزات قد تتأثر.


7. تحديثات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال وجود أي تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.